1. Giới thiệu

Website thegioikimloai.net là kênh thông tin và bán hàng trực tuyến do CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7 quản lý. Chúng tôi chuyên cung cấp đa dạng sản phẩm như: Inox cuộn, Inox tấm Titan, Inox ống, Láp Inox tròn đặc, dây Inox và các loại kim loại, vật tư cơ khí khác.

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch, giúp quý khách an tâm khi lựa chọn sản phẩm tại hệ thống.

2. Nguyên tắc chung

  • Tất cả sản phẩm mua tại thegioikimloai.net đều được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất hoặc theo chính sách riêng của công ty.
  • Quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.
  • Mọi thông tin bảo hành được công bố minh bạch, rõ ràng và dễ tiếp cận.
  • Chính sách bảo hành tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về quyền lợi người tiêu dùng.

3. Điều kiện áp dụng bảo hành

Các sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được mua trực tiếp tại thegioikimloai.net hoặc hệ thống phân phối chính thức của CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7.
  • Có hóa đơn, phiếu xuất kho, hợp đồng mua bán hoặc chứng từ liên quan.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, không bị thay đổi kết cấu, không có dấu hiệu tự ý sửa chữa.
  • Lỗi phát sinh do chất lượng kim loại, inox hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

4. Thời hạn bảo hành

  • Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng loại sản phẩm inox và kim loại, thông thường từ 6 tháng đến 24 tháng kể từ ngày giao hàng.
  • Một số sản phẩm đặc thù sẽ có thời gian bảo hành riêng, được ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
  • Với các sản phẩm có yêu cầu gia công theo đơn đặt hàng, thời gian bảo hành sẽ được thỏa thuận trước khi ký hợp đồng.

5. Quy trình bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước:

  1. Liên hệ hotline: 0909.304.310 hoặc email: thegioikimloai.net@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.
  2. Cung cấp thông tin: Hóa đơn, hợp đồng, hình ảnh sản phẩm và mô tả lỗi.
  3. Xác nhận tình trạng: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và thông báo phương án xử lý.
  4. Tiến hành bảo hành: Tùy trường hợp sẽ sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới sản phẩm.
  5. Hoàn tất & bàn giao: Giao lại sản phẩm cho khách hàng kèm theo biên bản xác nhận.

6. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho:

  • Inox cuộn, inox tấm, inox ống, inox đặc… khi xuất hiện lỗi rỗ khí, nứt, biến dạng do quá trình sản xuất.
  • Các sản phẩm kim loại màu, hợp kim, titan nếu có sai lệch về thành phần hoặc chất lượng so với cam kết.
  • Vật tư cơ khí có lỗi kỹ thuật, không đạt tiêu chuẩn kích thước theo đơn đặt hàng.

7. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hư hỏng do lưu kho, vận chuyển không đúng cách sau khi bàn giao.
  • Sản phẩm bị oxy hóa, gỉ sét, biến dạng do tác động môi trường hoặc hóa chất không phù hợp.
  • Lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng sai mục đích, quá tải trọng hoặc tự ý gia công thêm.
  • Sản phẩm không còn hóa đơn, chứng từ, tem nhãn bị rách hoặc không xác định được nguồn gốc.

8. Quyền lợi khách hàng

  • Được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật miễn phí trong suốt thời gian sử dụng.
  • Được đổi trả hoặc hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm không đạt chất lượng cam kết.
  • Được hướng dẫn cách bảo quản inox, kim loại để kéo dài tuổi thọ sản phẩm.
  • Được hưởng dịch vụ bảo hành nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.

9. Trách nhiệm của công ty

  • Đảm bảo cung cấp sản phẩm đúng tiêu chuẩn chất lượng đã công bố.
  • Thực hiện bảo hành theo đúng cam kết, không kéo dài thời gian xử lý.
  • Cập nhật chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng để khách hàng dễ dàng tra cứu.
  • Bồi thường thỏa đáng nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

10. Dịch vụ sau bảo hành

Ngoài chính sách bảo hành, CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7 còn cung cấp dịch vụ bảo trì, gia công và xử lý inox, kim loại theo yêu cầu. Khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ thêm trong quá trình sử dụng sản phẩm.

11. Liên kết và trách nhiệm

Khi khách hàng tham khảo thêm thông tin từ các website liên quan như kimloaig7.com, g7m.vn, vattucokhi.net, muabankimloai.com, sieuthikimloai.com, xin lưu ý rằng chính sách bảo hành có thể khác nhau. CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7 chỉ chịu trách nhiệm với sản phẩm mua tại thegioikimloai.net.

12. Thông tin liên hệ bảo hành

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ: